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1、售前服務:簽訂合同前我公司在適當的情況下可派遣工程師對產品的現場安裝,現場調試進行指導性工作,解決調試期間設備可能發生的問題,提供最佳設備配置方案及與本合同設備有關的工程設計、設備監造、檢驗、土建、安裝等相應的技術指導、技術配合,確保設備投運前完全符合國家規范要求及我公司企業產品規范。
2、售后服務:我方將派出經驗豐富的技術人員協助客戶進行安裝調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等確保每臺產品的正常運轉,并對設備的使用和保養進行常識性的培訓。在產品施工中、運行中出現質量問題在接到用戶反饋后1小時給用戶反饋解決的方法及時間的商定。
3、應急維修時間安排:省內接用戶電話或書面通知后4小時趕到維修現場,省外接用戶電話或書面通知后48小時趕到維修現場。
4、售后服務人員情況:售后服務現有人員14人,均為生產車間的技術人員經過長期實踐然后從事售后服務工作。其中6人具有專業技術職稱,全部有電網入網操作許可證。我們有能力保證服務的全面性和及時性。售后服務工作隊伍由售后服務工程師組成,在眾多重大工程中提供了優質的用戶滿意的服務。
5、技術培訓、質量保證措施:
                        (1)設備加工后邀請甲方操作維護人員到乙方車間進行現場監督與培訓。
                        (2)設備到達甲方工地后由乙方售后服務到現場與安裝單位進行設備安裝與調試,技術交底,協調。 
                        (3)公司產品通過ISO9000認證,所選用的元器件均嚴格按照設計圖紙要求,從正規供應商處采購,保證與設計的一致性,從而保證了產品質量的穩定可靠。 
6、服務費用:在質保期內公司所供產品因質量原因均免費更換。質保期外若元器件更換只收取元器件的費用(以元器件生產廠家報價為準),非元器件更換的免費維修。 
7、 服務熱線:0516-83056000
      手機:18952154209
國家工信部備案:蘇ICP備16018914號
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